… significa que Luy ha regresado… :).

Y me ha traido, entre otras cosas, esto….

Irá siendo hora de volver a practicar el alemán!!  XDDDD

… hoy que me falta el aire…. hoy, me miro al espejo y me perfumo con lo más infantil que tenga, para creer que nada ha cambiado, que sigo siendo yo, que os tengo aquí conmigo… que no estoy sola….

Ahora que Luy se ha ido dos semanas y yo me quedo sóla me ha dado por hacer mentalmente listas de cosas que hacer cuando él no está. Para que cuando el regrese yo tenga ya la rutina estabecida. :)

1) Levantarme en cuanto suena el despertador: eso me permitirá llegar antes al curro, si es que desde entonces hasta la hora en que salga de casa no me entretengo haciendo cosas por casa… y yo suelo entretenerme mucho… XD

2) Intentar comer más sano: difícil, teniendo en cuenta que mi cantina se está luciendo últimamente en los menús y yo acabo cominedo bocadillos (que siempre son una apuesta segura).

3) Los fines de semana salir más: al final (incluso cuando él está) siempre me quedo encerrada en casa… claro al final ya me véis, si hubiera seguido este punto, no estaría ahora mismo en casa escribiendo esto…XDD

4) Leer: por fín acabé con Ben Hur, pero ahora tengo sobre la mesilla “In the shadow of Lady Jane“, y en las estanterías, The secret garden, Great Tits and pussy, The Paradox of Choice, Las tres preguntas…

En fin, muchas cosas, muchas idea… lo que no tengo es, voluntad para hacerlas cuando debo… XD

Ingredientes

Miga de pan

Tomates

Un diente de ajo

Aceite

Vinagre

Sal

Preparación

Con excepción del aceite, ponerlo todo en la batidora (en cantidades al gusto) y batir. Luego añadir el aceite y volver a batir.
Dejar enfriar en nevera.
Como guarnición se le puede poner atún, huevo picado, anchoas, etc. (a mi no me gusta el jamón ;) ..)

A mí se salió muy rico, y con sólo 3 tomates (de los que llaman aqui beef tomatoes). Eso sí, para 3 tomates no le debería haber echado un diente de ajo (me salió muy fuerte!). Y tuve salmorejo para tres días (casi a tomate por día) , ñam, ñam!! :)

Hoy he tenido curso de atención al cliente y ha salido el tema de cómo manejar una queja.

Nuestra formadora nos comentó el caso de Dave Carroll, un músico canadiense que en una de sus giras en Estados Unidos (Marzo 2008) tuvo una mala experiencia como cliente de la aerolínea United Airlines: básicamente, su costosa guitarra Taylor se rompió debido a la negligencia de los operarios del aeropuerto.

Si en el momento de quejarse, la compañía le hubiera dado una compensación, la cosa no hubiera ido a más. Pero ese no fue el caso. Después de pasar casi un año de mostrador en mostrador, de aeropuerto en aeropuerto, de agente de ventas en agente de ventas, no consiguió que la aerolínea aceptase la negligencia y en todas las ocasiones obtuvo un NO por respuesta.

Craso error de la compañía. El artista escribió una canción (United breaks guitars, AKA UBG-1) en la que contaba su situación y todo lo que pasó de modo resumido (4 minutos).

La canción fue un éxito en YouTube, y el caso hizo que en Junio de 2009 unos días después de que saliera a la luz, las acciones de la compañía bajaron un 10%, lo que costó a la empresa 180 millones de dólares.

Tuvo tanto éxito su caso, que escribió dos canciones más (UBG-2 y UBG-3).

Moraleja 1: quejarse es bueno XD

Moraleja 2: NO viajéis con United Airlines.

Dave Carroll ha terminado fundando una organización de denuncia de situaciones parecidas a las que él tuvo que sufrir (Right Side of Right) y dando charlas sobre atención al cliente y administración de reclamaciones. ;)

Post dedicado a todos aquellos que han pasado alguna vez por situaciones totalmente absurdas a la hora de poner una reclamación (especialmente Carlota y Jorge, María y Miguel). :)